Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez:

Magdalena Markowska Prywatny Gabinet Psychologiczny
 ul. Grudziądzka 14A
 87-330 Jabłonowo Pomorskie

NIP: 874-176-32-21
REGON: 341459295

e-mail: markowska.psycholog@gmail.com

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia zakup:
  • konsultacji psychologicznych stacjonarnie oraz online,
  • usług mentoringowych świadczonych online,
  • produktów cyfrowych, w szczególności ebooków w formacie EPUB lub PDF oraz towarzyszących im materiałów, zgodnie z opisem konkretnego produktu.
  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

Konsultacja psychologiczna – odpłatna usługa świadczona przez Sprzedawcę stacjonarnie lub online.

Mentoring – usługa rozwojowa lub edukacyjna świadczona online przez Sprzedawcę.

E-book – E-book – publikacja stanowiąca treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym, udostępniana w formacie wskazanym w opisie produktu, w szczególności EPUB lub PDF. Publikacja może zawierać nagrania, hiperłącza i inne elementy interaktywne.

Sklep – serwis internetowy umożliwiający zakup usług i produktów oferowanych przez Sprzedawcę.

 

§3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail.

  2. Do korzystania z produktów cyfrowych wymagane są urządzenie z odpowiednią ilością wolnej pamięci oraz oprogramowanie obsługujące format udostępnianych plików.

  3. W przypadku ebooków EPUB ze stałym układem i elementami interaktywnymi szczegółowe wymagania techniczne, w tym przetestowane aplikacje i wersje systemów, wskazane są w opisie produktu przed zakupem. Nie wszystkie czytniki EPUB obsługują te funkcje w jednakowy sposób.

  4. Pobranie plików i korzystanie z odsyłaczy do zewnętrznych stron wymaga połączenia z Internetem. Odtwarzanie nagrań wymaga urządzenia umożliwiającego odtwarzanie dźwięku.

  5. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe przy użyciu popularnych przeglądarek internetowych.

§4. Zasady składania zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do jego realizacji.
  3. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  5. Ceny usług i produktów prezentowane są bezpośrednio przy poszczególnych ofertach dostępnych w Sklepie i/lub na stronie głównej oraz dedykowanych podstronach. 

§5. Konsultacje psychologiczne

  1. Konsultacje psychologiczne realizowane są po wcześniejszym umówieniu terminu.
  2. Konsultacje mogą odbywać się:
    • stacjonarnie,
    • online.
  3. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na konsultację.
  4. W przypadku spóźnienia Klienta czas konsultacji nie ulega wydłużeniu.
  5. Konsultacja psychologiczna stanowi formę profesjonalnego wsparcia psychologicznego i nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów.

§6 Mentoring grupowy online

  1. Mentoring realizowany jest w formie grupowych spotkań online prowadzonych przez Sprzedawcę.
  2. Terminy spotkań mentoringowych określane są w harmonogramie publikowanym lub udostępnianym Klientom przed rozpoczęciem programu.
  3. Klient, dokonując zakupu, akceptuje harmonogram obowiązujący dla danego programu mentoringowego.
  4. Spotkania odbywają się online za pośrednictwem narzędzia komunikacji wskazanego przez Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany terminu pojedynczego spotkania z ważnych przyczyn organizacyjnych, technicznych lub losowych. O każdej zmianie uczestnicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem drogą elektroniczną.
  6. W przypadku zmiany terminu przez Sprzedawcę zostanie wyznaczony nowy termin realizacji spotkania.
  7. Klient zobowiązany jest zapewnić odpowiednie warunki techniczne umożliwiające udział w spotkaniu, w szczególności dostęp do Internetu oraz urządzenia pozwalającego na odbiór transmisji online.
  8. Nieobecność Klienta podczas spotkania nie stanowi podstawy do zwrotu całości lub części opłaty za mentoring.
  9. Materiały udostępniane w ramach mentoringu, nagrania spotkań (jeżeli są udostępniane) oraz pozostałe treści edukacyjne przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego uczestnika i nie mogą być rozpowszechniane bez zgody Sprzedawcy.
  10. Mentoring ma charakter edukacyjny i rozwojowy oraz nie stanowi świadczenia zdrowotnego, konsultacji psychologicznej ani psychoterapii.

§7. Zmiana terminu i odwołanie konsultacji
lub mentoringu

  1. Klient może odwołać lub przełożyć termin konsultacji psychologicznej lub mentoringu najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem.
  2. W przypadku odwołania spotkania później niż 24 godziny przed terminem lub niestawienia się Klienta na spotkanie opłata nie podlega zwrotowi.
  3. W uzasadnionych przypadkach losowych Sprzedawca może indywidualnie wyrazić zgodę na zmianę terminu.

§8. Ebooki – dostawa i licencja

  1. Produkty cyfrowe dostarczane są poprzez udostępnienie linków do pobrania, przesyłanych na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

  2. Udostępnienie plików następuje niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, jeżeli Klient wyraził wymaganą zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu odstąpienia od umowy. W przypadku braku takiej zgody dostarczenie następuje po upływie tego terminu.

  3. Linki do pobrania plików są ważne przez 365 dni od udostępnienia plików po potwierdzeniu płatności. Każdy plik można pobrać maksymalnie dwukrotnie. Możliwość pobierania danego pliku kończy się po wykorzystaniu limitu pobrań albo upływie wskazanego terminu – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Po zapisaniu plików Klient może korzystać z nich bez ograniczeń czasowych, zgodnie z udzieloną licencją. Ograniczenia pobierania nie naruszają ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

  4. W przypadku nieotrzymania wiadomości lub problemów z pobraniem Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem markowska.psycholog@gmail.com.

  5. Zakres materiałów objętych zakupem, w tym dodatków promocyjnych, określa oferta obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.

  6. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z ebooka wyłącznie na własny użytek.
  7. Zabronione jest:
    • kopiowanie ebooka w celach komercyjnych,
    • rozpowszechnianie ebooka,
    • odsprzedaż ebooka,
    • udostępnianie ebooka osobom trzecim.

§9. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Klient może dokonać płatności za pomocą metod udostępnionych w Sklepie, w tym za pośrednictwem operatora płatności Tpay.
  3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności.
  4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§10. Prawo odstąpienia od umowy
Ebooki

  1. Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

  2. Przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowych przed upływem tego terminu Sprzedawca uzyskuje wyraźną i uprzednią zgodę Konsumenta oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia.

  3. Zgoda jest wyrażana odrębnie podczas składania zamówienia. Sama akceptacja Regulaminu nie stanowi tej zgody.

  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w okolicznościach określonych w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, Konsument został uprzednio poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia i przyjął tę informację do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie zawarcia umowy.

  5. Potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonej zgody przekazywane jest na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

  6. Utrata prawa odstąpienia bez podawania przyczyny nie ogranicza ustawowych uprawnień dotyczących niedostarczenia treści cyfrowych lub ich niezgodności z umową.

  7. Postanowienia dotyczące odstąpienia stosuje się również do przedsiębiorców na prawach konsumenta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§11. Konsultacje psychologiczne i mentoring

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. Jeżeli Klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy, a usługa zostanie wykonana w całości, prawo odstąpienia wygasa.
  3. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia.

§12. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług lub produktów można składać drogą elektroniczną na adres:

markowska.psycholog@gmail.com

  1. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • opis problemu,
    • żądanie Klienta.
  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
  3. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

  4. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonych treści cyfrowych z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku niezgodności Klient może żądać doprowadzenia treści do zgodności z umową, a w przypadkach wskazanych w ustawie także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Uprawnienia te przysługują Konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta w ustawowym zakresie.

§13. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Magdalena Markowska Prywatny Gabinet Psychologiczny.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach właściwych instytucji ochrony konsumentów, w szczególności Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
  4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.